Política de privacidad

Quiénes somos

Frameback es operado por Quentin Flechaire como producto independiente. Si tienes preguntas sobre tus datos personales, contáctanos en support@frameback.io.

Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para operar Frameback. Cuando creas una cuenta, recibimos información básica de perfil como tu dirección de correo electrónico y tu nombre para la autenticación y la gestión de la cuenta.

El Servicio almacena los datos de proyecto que subes o creas, incluidos vídeos, comentarios, reacciones y metadatos relacionados necesarios para las funciones de revisión y colaboración.

También recopilamos información técnica limitada de forma automática, como el tipo de navegador, información del dispositivo y datos básicos de uso o errores. Esto nos ayuda a supervisar el rendimiento, mejorar la estabilidad y prevenir el uso indebido.

Si te suscribes a Frameback Pro, los pagos los procesa Stripe. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago. Solo recibimos la información de suscripción y facturación necesaria para gestionar el acceso.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para operar y mantener Frameback, gestionar cuentas, almacenar proyectos y ofrecer las funciones principales del producto. Los datos técnicos se utilizan para mejorar el rendimiento, corregir problemas y proteger el Servicio contra el uso indebido.

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones importantes del producto o de la cuenta. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Servicios de terceros

Frameback utiliza servicios de terceros de confianza para la autenticación, el alojamiento de bases de datos, el almacenamiento de archivos, los pagos, la analítica y funciones opcionales de IA como la transcripción de voz o la categorización de comentarios. Los datos solo se comparten en la medida necesaria para prestar el Servicio y se gestionan según la política de privacidad de cada proveedor.

Almacenamiento y transferencias internacionales

Los datos de usuario se almacenan mediante Supabase y la infraestructura asociada, que pueden estar alojados fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que los datos estén protegidos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para operar Frameback. Los datos se mantienen mientras tu cuenta o tus proyectos estén activos y se eliminan en un plazo razonable tras una solicitud de eliminación de cuenta, salvo que la ley exija su conservación o exista una necesidad legítima, como los registros de facturación.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, o información sobre su tratamiento. Contáctanos en support@frameback.io y responderemos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Privacidad de menores

Frameback está pensado para un uso profesional general. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos en support@frameback.io y tomaremos las medidas adecuadas para revisar y eliminar esa información si es necesario.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.